0813 7007 12 88 info@destinazones.com

Refund & Return Policy

Open / Private Day Tours

  • Jika tur atau bagian dari tur tidak dapat dijalankan karena Force Majeure atau Vis Majeure, maka Destinazones tidak berkewajiban untuk melakukan refund
  • Jika ada suatu kasus dimana customer bersama dengan keluarganya merasa harus membatalkan tur karena alasan apapun termasuk sakit, kematian atau hilangnya dokumen yang diperlukan, Destinazones tidak akan mempertimbangkan klaim refund atas servis yang tidak digunakan
  • Bahkan jika customer tidak hadir di lokasi keberangkatan tur karena alasan apapun termasuk hilangnya bagasi atau hilangnya dokumen yang dibutuhkan, semua reservasi customer tersebut akan dinyatakan sebagai “no show” pada tur dan akan dikenakan 100% cancellation charge 
  • 100% free cancellation atau jika ada perubahan hingga 7 hari sebelum jadwal tur 
  • 50% refund hingga 48 jam sebelum tur dimulai
  • 0% refund untuk pembatalan lebih dari 48 hari sebelum jadwal tur
  • Pembayaran akan menkonfirmasi reservasi Anda, dengan minimum deposit sebanyak 50%
  • Proses refund memerlukan waktu hingga 30-45 hari (jika dibutuhkan)